剛開始對智慧家居系統造成定義，的確要得益於iPhone與小米手機在這些方面的合理佈局，雖不用說是處心積慮，但他們確實是在把許多 科幻片中的一些定義漸漸地搬到實際中——家居傢俱能夠造成連動，電源開關燈不用親自動手，一切都透著將來。
在之前，大夥兒對一家做中央空調的公司忽然去賣了手機上覺得難以置信，就好像本來一個做拉麵做得十分優異的廚師為了更好地回應冬季大夥兒要想溫暖的念頭，因此在面店賣起了火鍋店——總覺得不對勁。
可是來到如今，以小米手機為例子，小米手機除開有手機上，除開有MIUI，也有移動電源、智慧音響、小米電視機、小米手環、體重秤這些，一個將來圍繞著人日常生活各個方面的“帝國”已經逐漸成形。
一、智慧家居系統的招數
前不久大夥兒讚歎不已，在找《西虹市首富》中小米手機的冠名贊助，據不徹底統計分析出現了有話筒、聲波電動牙刷、手機上等幾款商品，一場影片出來大夥兒除開找小彩蛋，竟也莫名其妙為小米手機打過波廣告宣傳。
另外智慧家居系統的定義也正火爆，能夠相見在未來以後沒多久，許多 電影中的經典片段能夠根據技術性變為實際。
例如夜裡一回家了推開門，從走廊到大客廳的燈逐漸閃爍，curtain窗簾布全自動合上，電熱水器的水剛開始提溫，中央空調運行，一切都隨遇而安地產生。
在有關的網址上看過孫奇凡的一段講課視頻，他是現小米生態鏈公司綠米聯創高級產品運營，在短短的25分鐘的時間內，他簡易勾勒了一下小米手機在智慧家居系統這方面的合理佈局，另外也論述了在“智慧家居系統”情況下，相對的產品運營應當具有如何的素質。
他明確提出了三個定義：
1. 不更改客戶習慣性
非常簡單瞭解：
假定一款電視機幹了觸控式螢幕作用，因此它取消了控制器，說：此後讓電視解決控制器的拘束，只需兩手在電視機螢幕上輕一點，一切這般簡易。這就是典型性的更改了客戶習慣性的事。
原本客戶只需在3米外，安安穩穩地坐在沙發上用控制器替換著自身愛看的綜藝節目，如今卻變為迫不得已站起趕到電視旁邊，不知有誰會必須那樣一款商品？
但如果我們換一個構思：把控制器變為觸控式螢幕的，乃至將其變為一個作用移殖到手機上中，那麼就完全不一樣了。一樣是撤銷控制器，但產生的經濟效益卻不言而喻。
因而智能家居產品應在傳統式基本上開展自主創新。例如“超極本”，既可以用電腦滑鼠、電腦鍵盤操縱，但另外也融合了平板電腦的“觸控式螢幕”作用，非常好地完成了二合一。
好像智慧化開閉的窗子，檢驗到空氣指數不佳或是下大雨會全自動合閉，磁感應到房外溫度、環境濕度適合便會全自動室內通風，，可是仍然會出現客戶喜歡下雨天開了窗，因而在設計方案上就必須充分考慮客戶的一個心理狀態與應用習慣性。
2. 出示安全性、便捷和關愛
智慧化系統，通常非常容易帶來大夥兒一絲不穩定的要素，在初期“特斯拉汽車”發佈電腦控制的轎車時，就有些人明確提出“如果有駭客攻擊電腦上，那不是連轉動方向盤、跳車的機遇都沒了？”
因而智慧家居系統的行銷推廣，務必創建在充足的安全性基本以上；如必需的抗靜電作用、填滿電全自動斷掉等。
而便捷則著眼於在“個性化”這一方面，例如智能掃地機，當它磁感應到人到它身旁的情況下便會全自動避開，而不是去繞開已經打掃的智慧型機器人。
另外更關鍵的是：智慧家居系統與傳統式家居傢俱，主要必須反映的便是“便捷性”這一方面，要不然沒有客戶會想要花高些的價錢但享有的是一樣的感受。
更智慧化的中央空調、電茶壺、電冰箱，必須的便是不用客戶思索，無需直到客戶熱了中央空調才起動，只是能伴隨著自然環境的轉變而適度回應。
例如根據智慧化生態圈，客戶能夠在家裡測體重，以後將有關資料資訊意見回饋到後端開發開展剖析，依據客戶近段時間的膳食結構、作息時間表、體質指數轉變等，為客戶出示相對性應的鍛練提議或是飲食搭配提議。
一樣，所述也是“關愛”的反映——即然是智慧化，也不應該是冰冷的。
3. 減少安裝難度係數
許多 客戶在最初觸碰“智慧家居系統”時，在所難免充分考慮：我們家早已室內裝修好；如今我想安裝智慧開關面板，是否還必須拆牆，更改早已預埋件好的路線？
假如此刻推線工作人員說：是的，為了更好地享有大家的智慧化，就務必作出點放棄。
那抱歉，我覺得此刻客戶早已對你的“智慧化”剛開始打問號了；最少做為“智慧家居系統”而言，必須依據客戶的情景來作出不一樣的解決計畫方案。
例如一些智慧家居系統的確必須開展一定的更新改造才可以得到完成，如衝浪浴缸、全自動開閉的窗子等，但一些是能夠根據“後裝”來完成的，如光澤的電源開關，相對性能夠無需開展大改就能得到完成。
因而為了更好地完成一個銷售市場的普及化，在“前裝”和“後裝”銷售市場上面必須開展相對的發展。
二、智慧家居系統系統軟體的體會之道
對於智慧家居系統軟體來說，客戶的體驗也重要。
在智慧家居系統的系統軟體方面，有以下幾個很容易對“用戶體驗”造成危害的重要因素(這些因素也可以和其他系統產品一起配置，也是設計一個甚至幾個聯動的“智慧家居系統軟體”產品進行內容運營時需要注意的一點)。
分別是外觀、著名品牌印象、產品功能、互動方式、運用體驗。
1. 外觀
我認為對於智慧家居系統軟體來說，很多客戶最有可能被它的外觀所吸引，然後他們才會對它的有效性感到驚訝，甚至用一個智慧標誌部分覆蓋它。
簡而言之，如果你把一個中秋月餅裝在一個包裝袋裡，你只能賣5元，但是如果你加上一個大禮盒，上面有一些文字，你可以賣500元作為禮物。。
近年來，許多智慧家居系統軟體產品，去核心濫用風為設計：極端簡單的設計，具有典雅純色，移除所有可拆卸的鑰匙，內嵌顯示器。
當機械設備被喚起時，會再次顯示，並有微弱的輝光。所有的操作都將簡單地用一根手指甚至一個慢波來完成。
這樣顧客會自動覺得產品是高科技的——至少表面看起來高科技。
事實上，並不難明確。一些事物的本質確實很容易被華麗的表層欺騙。也許它的效果沒有那麼令人震驚，但它的外觀足以讓無數人犯錯誤，從而忽略了它的虛表本質。
但是，當然，毫無疑問，之後設計產品會更注重外觀而不是功效，而那個同樣的產品就是紙老虎，會被打敗。
舉一個與家居傢俱家俱無關緊要的例證：
第一部iPhone出現的時候，全世界都在感歎，也有手機只用一個按鍵就能解決那麼多事情。此外，一整台顯示器對室內空間設計產生了無盡的想像。
但是，實際上最初的IPhone通話品質差，與問題多媒體系統的資料資訊相容，傳輸資料的速度也慢，在當時的手機背景下，特別是不合格。
但它的外觀熱血沸騰了全世界，直到如今亦是如此。
無論是雙鏡頭的佈局調整，背面無線天線架的設計，還是國內流行的曲面屏手機，Appleleadstheworld。
因此，“智慧家居系統軟體”的智慧化不僅要體現在“產品功能”上，還要讓人在設計方案時思考其不尋常的外觀。
當然，不喜歡獨特的風格，只是顯示出罕見的東西，這兩者的界限並不難區別。
“獨一無二”就像《武林外傳》裡的李大嘴。錢掌櫃讓他做了一個“獨一無二”的中秋月餅，於是他做了比薩式、漢堡式和饅頭式這三種廣為流傳的月餅，但這並不是顧客所期待和想要的類型，即使是真的新的。
出現不尋常，萬花叢中有點綠，讓顧客感到眼前明亮，迫不及待地想把握這個產品有什麼效果。
當然，物極必反。
如果外觀過於震驚，也很容易提高顧客對產品功能的期望，其中學位也是勤奮學習的。
在很多情況下，顧客對產品的歎息是智慧機械自動化電源總開關，還是看起來和我一樣的功能鍵沒有什麼兩種，只是我自己按的電源總開關沒有必要，平是顧客的第一印象
2. 著名品牌印象
簡單來說，產品能否在顧客心中創造著名品牌的企業形象，是因為它能引起一系列的連鎖反應。
例如：客戶最初為一個知名品牌使用了智慧系統感測器，經過很長一段時間感覺很好，感覺很好，掌握了這個知名品牌做到這一點很強；突然有一天發佈了一個新的智慧鎖，稱為比傳統鎖鑰更安全、更方便，比傳統鎖鑰更方便。
在大多數情況下，它對最後一個著名品牌有著良好的印象，而且管理決策會再次嘗試。
如果此時智慧鎖在顧客心中確立了優秀的用戶回饋，此時a公司在顧客心中的企業形象從製作電源開關的好公司變成了製作電源開關和鑰匙的好公司。
長期以來，發展成為做智慧家庭的好公司。
畢竟，製作智慧家居系統軟體，必須調整股票的短期佈局，然後緊緊圍繞整個過程。首先，從客戶的各個領域開始，然後根據相對的智慧終端機等連接，創造新的機遇相對。
畢竟目前客戶還是會在房子裝修的情況下傾向于傳統的房子裝修。現在很容易認同掃地機器人、家用冰箱、智慧音箱等。，而且很少有人一開始就在主電源開關和防盜裝置上下功夫。
那麼，只有通過加劇企業品牌形象，才能改變顧客的觀念。
因此，知名品牌似乎不得不積累，慢慢滲透到客戶的生活中；在傢俱傢俱和傢俱方面，目前智慧家居系統軟體系統軟體競爭對手不多，只是傳統傢俱傢俱的競爭對手，比如：漂亮的家用冰箱、康家電視。
如何搶佔名企手中的市場？非常非常值得思考。
3. 產品功能
智慧家居系統，到底如何算智慧化？
我覺得這才算是現階段針對產品運營而言較為頭痛的事。
或許腦中的定義、實體模型有很多，但發覺沒法行銷推廣、運用到實際。
即使是智慧家庭系統，最重要的是隨著顧客的個人行為、心理狀態的變化而發生變化，根據顧客的變化必須提前行動。
這類反映或許是客戶預估以外的，或許是客戶事先設定好的。
例如，智慧系統衣櫃可以根據感測器記錄客戶衣服的顏色和風格，瞭解客戶的衣服和褲子是什麼，然後根據天氣，客戶的主題活動到達一定的匹配服裝。
這種場景最常見於科幻電影——似乎有一個智慧管家，可以默默地做好所有事前準備，明確提出相應的計畫。
此外，這也是智慧家居系統的一種終極形式:個人管家——你不需要為衣食住行而努力。如果你在自己的房間，可以有AI幫你吃好。
而什麼叫客戶事先設定好的呢？
舉個事例：
今天客戶不得不加班，回來燒水會耽誤自己的一天休息，所以根據手機智能助理向家庭監控中心推送一條消息（通常），根據驗證是家庭所有者的資訊，所以電熱水器開始運行，客戶回家後可以立即洗熱水澡。
這種場景類似於點餐、送花等各種線上服務專案:你發出指令或者請求，然後在你做其他事情的同時為你完成。
但是，同樣，產品的功能不是越多越好，而是意味著智慧系統。
一台冰箱，如果它的顯示器能顯示這個物品放了多久的資訊，並且不吃會壞掉的資訊內容，客戶就能在整個應用過程中感受到個性化和智慧化的系統。
但是，如果上面顯示資訊的是什麼樣的新聞報導、娛樂資訊，我認為哪個客戶在冰箱前站了好幾個小時，為了更好地看到網路輿論的八卦並不容易。
4. 交互技術
其實互動技術就是上面提到的兩個，簡單概括就是:潛意識開啟和早期分發。
4.1 潛意識開啟
客戶並沒有積極參與這一實踐，但是程式流程測試可能需要客戶，因此相對商品的回應產生了強烈的推薦或服務的實現（如移動端的各種閱讀文章使用快顯視窗強烈推薦）。
所以，為什麼到了這個層次，智慧家居系統就會朝著“人工智慧技術”的方向發展——就像有一個你看不見的智慧型機器人，在給你分配日常生活。
刷牙漱口時牙齦腫脹出血，揚聲器發出聲音，提示可以去牙科醫院進行檢查。這不是客戶自己積極分配的，而是純粹的碎片是商品的多級聯動。
所應用的軟毛牙刷有相應的磁感應設備，資料資訊通過無線網路傳輸到網路終端。相對程式進行全自動分析，發現這次牙渣裡有血，於是根據揚聲器傳來相對命令，提示客戶這次刷牙牙齦出血。
相對內容也有很多，僅完成的難易度係數現階段還很大，受到AI的發展趨勢的束縛，這樣的智慧系統不能自動生成多種內容。
4.2 提早分配
前面提到的熱水只有一個小例子，它可以完全擴展到大量。然而，同樣，它也在向智慧管家發展。
關鍵是能夠協作完成多個任務，跨位址和時間；即使你不在家，你也可以發佈一個簡單的順序。
但這一作用最出色的還是必須與“潛意識開啟”緊密結合。
例如，顧客說:我想吃快遞，系統軟體根據距離，以前的飲食結構，以及今天的氣溫等，積極強烈推薦酒店。
相似的作用也可以在一部分APP中完成，只是智慧家庭系統，必須從家的角度來考慮。如果在大客廳喊的話，所有的系統軟體都會運行。
5. 應用感受
商品我到底用的如何？
在廣告宣傳中，這個電源開關可以檢測到我晚上起床的時候去廁所的話，會自動閃爍，但是每次晚上醒來都不亮，所以最終還是自己抹黑按電源開關。這樣的商品感覺有偏差。
因而在“智慧家居系統”這方面，商品的作用應用感受特別是在關鍵。
如果連傳統式的作用都完成不上，談何智慧化系統？
畢竟，在現階段，智慧家居系統的競爭對手仍然是傳統產業的傢俱。只有當你在應用感受上做得不如傳統家用電器時，客戶才會開始選擇和欣賞你出去的部分。
但是更智慧的部分，即使實際操作可能有點複雜，但是如果能夠處理客戶的日常需求，除了一個好的產品沒有別的。
之上是有關危害“客戶體驗”的五點內容，那如何提高客戶體驗呢？
最關鍵的是緊緊圍繞變與不變這兩個方面。
“變”是指技術性、加工工藝等
不一樣時期有不一樣的技術性發展趨勢。現在也許只使用PVC材料，但是多年後更輕、更安全的材料被產品開發出來，重要的時期和時期能遵守規則。
一樣也有時尚潮流——現在是尊崇簡潔設計方案，或許兩年以後大家的審美觀又剛開始往五彩繽紛方位發展趨勢了呢？這將會改變，所以一定要注意這個時期的趨勢。
“不會改變”指的便是心理過程與生理學
心理狀態重要的是衝動、心理、需求等，這個重要的是不容易變化，儘管不同的顧客有不同的要求，但實質上有些東西不容易變化，類似于七宗罪，當時人心中實質感情。
客戶總要想價廉物美的商品，也會期待一次消費能夠處理自身絕大多數的要求。而“智慧家居系統”更能夠考慮一個“虛榮吧盲目攀比”的心理狀態，我就用的商品比你的高級，比你智慧化系統，這也是“智慧家居系統”不同于傳統式家居傢俱的閃光點所屬。
在生理學水準上，例如人總是洗澡、吃飯、代謝，對有關器材的要求自古以來就存在。僅僅伴隨著時期的更改，之前冼澡用瓢，如今用噴嘴、浴盆，但關鍵的生理需求是不容易變的。
另外，隨著生理需求，智慧系統的發展趨勢越來越懶惰，如何在顧客不費力的情況下處理相關要求也是重要的一個。
三、產品運營如何做？
總的來說，在現階段“智慧家居系統”迅猛發展的狀況下，一位元產品運營在產品設計時必須銘記的三件事：
1.不更改客戶習慣性；
2.出示安全性、便捷和關愛；
3.減少安裝難度係數。
另外為了更好地客戶體驗，必須從這五個層面下手：
1.外型；
2.知名品牌印像；
3.作用；
4.互動個人行為；
5.過去感受。