無論是出於美觀還是清潔衛生緣故,男士脫毛都成為一個有很大的發展市場前景的市場,其實現在的男性也同樣重視表面,有時乃至會全身上下脫毛。因而這樣須要把握住這個全新升級市場所帶來的商機,怎樣吸引住這個全新升級客戶資源,便成為箇中致勝原則!
ÉricBessaguet從事舒適行業5年,他在17年10月開始男性脫毛業務,緣故是他發現:男士在美容店幾乎無法接納到後背、肩部和小腿脫毛以外位置的脫毛護理。
男性脫毛市場的現狀
就我來講,脫毛業務從上年開始一直是處於增長選項,許多男士現在其實運動、工作中或是追求完美更強的舒適和個人清潔衛生等緣故而選擇實現脫毛。可是我發現到男士脫毛要求的季節性較為明顯,夏天開始時是人流量數最多的時侯。這個市場是存有的,否則我也不會繼續經營,但男士顧客有其獨特性。
男性脫毛的特點
男士的體毛較硬、繁茂,因而須要擁有優良專業技能、經驗和時間才可以實現極致的脫毛實際效果。男士對脫毛更為比較敏感,緣故在於其體毛的特點,同時也是由於他們的脫毛經歷相對較短,僅有一年不上脫毛經歷並且體毛濃密的男士的敏感度,毫無疑問會比有著十年腳部脫毛經歷的女士要高。上身、大腿根部內側、陰部全是十分比較敏感的位置,為令顧客舒適,這樣在脫毛時須要確保精確實際操作。
需要的設備或技術
我以前試過幾個不一樣的脫毛蠟知名品牌,最後才尋找最合適的脫毛蠟,顧客都十分滿意,重點是脫毛蠟不必太熱。對於上身和腹腔脫毛,我只會用脫毛蠟,它比脫毛臘紙的實際效果更優,對皮服的損害也更低。假如最後還剩餘幾根細毛,.我用脫毛蠟紙實現修尾護理;後背和腳部都能夠用脫毛蠟紙,當然大腿根部內側以外,反過來陰部脫毛則只會應用脫毛蠟。
事實上,現在許多生產商都發布了各種男士獨特脫毛蠟(質地、顏色、氣味),這些產品特別針對男士體毛的獨特性而設計。
顧客的關鍵要求
男士顧客脫毛的3大位置是陰部、後背/肩部和上身/腹腔。陰部十分比較敏感,特別是陰囊位置,動作還要精確,脫毛蠟的溫度亦要比身體別的一部分略低一些。一般而言,我會在實現脫毛前終止加熱蠟鍋。
男性脫毛無法普及化的緣故
較大的緣故與提升個人心理狀態有關,很多人仍然認為男性脫毛是一個「忌諱」。男性們常覺得「傳統」美容店並不歡迎他們,絕大多數狀況下他們都害怕推開美容店的大門,認為這並並不是屬於他們的全球。因而每一次我與新顧客交談,他們都很高興能夠尋找一位男士技師為他們脫毛,即便僅僅做後背脫毛護理。
另一方面,雖然男性護理日漸風靡,但女士美容護膚師卻有保存,她們十分擔心護理期間會出現無法控制現象和曖昧狀況。可是實際上,一些女士顧客不見得都尊重別人或十分友好,因而,這樣應清除這些對於男士的擔憂,靈活運用這個有很大的發展發展前途的全新升級市場。這些顧客有可能會十分忠誠,假如他們信任感你,就會樂意消費。要留意的是,假如你和男士顧客相處,給你時要根據他的行為舉止來相應調整自身的工作中態度。下列就為你探討男士顧客的最經常見特點。
不一樣的男士顧客類型
理想化類型,十分尊重別人:你的一位女士顧客的老公
他作為顧客的態度
對於此類顧客,你的工作中一般會變得十分簡單,其實他對你信任感能加,他的夫人經常光顧你的美容店!不過,他還是會有很多問題和擔心,他經常會感覺為難、謹慎,剛一開始時他答應來你的美容店是為了讓自身的夫人開心。這類顧客很難獲取他的忠誠度,可是他一旦被吸引,就會對你的業務大有益處。要是被你的美容店吸引住,他會說服夫人繼續光顧你的美容店。不必忘記,女士顧客一般更為三心兩意!有她們的老公在這裡做「保護網」,她們的長期忠誠度毫無疑問會大為提升,並且他們還極有可能一起來實現雙人護理療程!
你作為專業人員的態度
顯而易見,這類顧客十分理想化,其實你非常容易管理方法他們。你需要清晰認識到這些顧客的擔憂,並能夠能夠更好地解釋他們的這些相關問題。你需要面帶微笑,一舉一動令他們深感舒心,花點時間向他詳細解釋整個護理療程及其將要採用的產品。你需要讓他安心,令他知道現在許多男士都光顧美容店。你可以嘗試調整你的講話習慣,從而給你的護理聯絡帶來大量的陽剛之氣。你的技巧姿勢還要信心準確,從而令其舒心。當然,為了讓這個新顧客或是全部男士顧客沒有束縛感覺,你也應設置一個特別區域,專門有一間合適男性要求的護理室(中間色調、沒有各種花里胡哨擺設、針對男性的宣傳海報、男士品牌,深棕色酒店布草等)。
友善且忠誠,捨得花錢:男同戀顧客
他作為顧客的態度
這類顧客十分友善、尊重別人,同時也喜歡呵護自身。他完美主義者,對實際效果十分苛刻。這類顧客就是你真實的品牌代言人,他十分忠誠,並且會向周圍人員全力推薦你的美容店,他會成為你最有價值的顧客之一!不過,他對你與你護理品質希望甚高。你需要向他證明到你的護理療程、你的知名品牌與你的護理技巧的確是名副其實。
你作為專業人員的態度
完美主義者使到你對於此類顧客必須更為細心。你需要一絲不苟,徹底把握護理療程和產品;技巧還要準確、靠譜、合理。這個類型的顧客喜歡與別人保持穩定關係,因而你還要和藹可親,你需要主動向他介紹你的護理餐單上的別的內容。這類男士十分喜歡新鮮事情和護理療程,因而你可以靈活運用這一點,向他介紹你的護理內容,這樣你也就能夠獲取他有效和準確的意見。
和藹、趣味而忠誠:運動人員
他作為顧客的態度
這個類型的顧客包含拳擊運動員、單車運動員、健體運動員、消防安全員、警員等,他明白怎樣讓人欣賞,毫無疑問會就是你最寵愛的類型。這類顧客前來脫毛是為了表面、舒適和個人清潔衛生等緣故。他一般待人接物和藹可親,充滿風采,言談舉止舉止維持禮貌。這類顧客都會按時光顧且十分忠誠,其實他的脫毛要求一直存有。此外你還須要了解這些顧客也會喜歡經歷你的護理餐單上的別的護理療程,無論是臉部護理療程(其實他十分重視表面),還是全身上下護理療程(其實他千方百計追求完美全身肌肉放鬆和舒適)。
你作為專業人員的態度
面對充滿風采的全身肌肉帥哥,這樣很難總是無動於衷,但這次你確實要展現你的專業!你需要表現出輕鬆和友善,同時維持一定距離。不過,維持距離並不意味著對顧客冷漠和一言不發。千萬不必緘默無語,這樣會產生束縛感,顧客也不會再光顧。
感情類型:60歲之上顧客
他作為顧客的態度
這種顧客同樣能夠吸引住到你的好感度,其實他們絕大多數是60歲之上的男士,無所不至是離婚或喪偶的男性。這些男士追求完美時髦,想穿著打扮年輕以吸引住異性,因而他們實現脫毛療程是為了取悅異性。他們一般年輕時並沒有做過美容護膚護理,因而他們會有點手足無措,有著許多疑問。他們為人與藹、尊重別人、舉止有禮,受過的文化教育不會讓他們有一切不可體舉動!一旦被吸引和清除束縛,這類顧客就會變得十分忠誠。
你作為專業人員的態度
這類顧客讓你想到父親或爺爺,他毫無疑問會吸引住你的好感度。你很樂意成為他們的「風采教練」,助他們再度尋找愛情。但你須要留意自身的個人部位,不必向他明確提出一些莽撞問題,這會讓你的顧客覺得心裡不舒服,因此害怕再度光顧。因而你需要面帶微笑,但同時還要充滿信心令他深感舒心,向他詳細介紹你做的護理療程及其它們的作用,這些男士顧客在美容領域徹底須要從頭開始學習!
討厭的類型:自戀顧客
他作為顧客的態度
這樣很難確定這類顧客的特點,這樣發現這一般是40歲之上的男士,離婚或還沒有尋找女士伴侶。他們一般很自戀,光顧美容店是為了認識女士和嘗試提升限定。即便沒必須,他們也經常會脫光衣服褲子實現脫毛,目地便是為了滿足自身的暴露癖。這類顧客經常更換美容店,其實他要不斷嘗試新鮮快樂,略微被別人拒絕一下他就會馬上換此外一間美容店。
你作為專業人員的態度
你最先須要搞清楚,這類顧客現階段佔法國男士顧客不上1%,換來講之,給你很有可能永遠不會碰到這樣的顧客!實際上,這類男士顧客會影響到你的業務,但數字說明他們只佔極為少數!不過,假如你確實碰到這種類型的顧客,就還要勇於應對!對於這類顧客,最重要的是你需要提高警惕、謹慎和專業,千萬不必回應他的撩撥,維持一定距離。性話題並並不是忌諱,有時這也可視作一種風趣,但你大能安心,一旦被別人拒絕,這些男生一般就會變得比你還心裡不舒服,然後樂樂靜靜地等候護理療程結束。當然他們不會再度光顧,但最少你也沒有一切損失!
小結
一般而言,當女士技師為男士脫毛時,這樣須要維持和藹親切和高寬比專業性。男技師為女士顧客脫毛也同樣這般。這樣必須維持專業性距離,千萬不必產生一切曖昧。
而於男士陰部脫毛,這樣必須維持專業和開放態度,不必有一切偏見或覺得噁心。這並不比為女士顧客實現全身上下脫毛更讓人困擾!在美容行業,談論性話題是能夠的,但如果是與異性生活談,無論你是男性還是女性,那最好是還是用風趣的語氣來說,同時維持一定的職業倫理。此外,不必忘記,顧客永遠是顧客,你永遠不必和他約會出門,這會影響到你個人與美容店的聲譽!
對於導入男性脫毛護理的建議
同時擁有男孩和女孩混和顧客會是十分複雜的。同樣,一個男美容護膚師為女士顧客脫毛也會是十分複雜。根據雙方的互相觀點,障礙這樣是一樣的,這並不只是男士所獨有的,其實脫毛牽涉到個人隱秘之處。我建議最先了解男士顧客的心理狀態,掌握他為甚麼要脫毛。對於男士來講,體毛過多一般會帶來不適,又或是是他的伴侶規定他脫毛。你能有適當的求知欲去掌握你的顧客,假如你關注他與他的動機,他的自身感覺就會更為優良。在技術層面,你還要應用膠手套,這可作為保護天然屏障,你的實際操作技巧要信心鎮定。如必須,可為顧客出示一次性三角褲。
護理價格
男性脫毛需時長而枯燥乏味,因而價格要與護理相適應。聯絡品質還要物有價值,這包含從招待顧客到他離開前的最後建議。
LucLemonnier是一位專業髮型師,他在幾年以前投身於男性脫毛業務。由於觀察到這個行業欠缺相關培訓,他因而決定將自身的經驗傳授給這些同樣期待進入這個行業的專業人員。
是甚麼緣故讓你決定投身於培訓領域?
作為髮型師,我已經有點進軍於自身護理領域。在我實現脫毛護理的過程中,我感覺到男士脫毛會是一個非常大的市場。但我要去實現相關培訓時,我卻一無所獲。我向一位女士美容護膚師盆友諮詢意見,接著我向我身邊的親朋朋友練習脫毛。經過很多年的時間,我把握了相關技術,現在我又能夠將這傳授給期待投身於於這個行業的人員。
你設計的培訓課程有甚麼內容?
在長達9小時的一天培訓中,我涉及到了全部領域:理論和設備、選擇脫毛蠟,及其各種問題,銷售層面、招待、價格、打開名氣的正確方式等。其實這最先是一個必須贏利的專業項目。當然還有針對男士顧客的整個實際操作過程,這在其中涉及到不一樣位置的特點,為此實現全身上下脫毛。
這些培訓適用於什麼人員?
我現階段為止培訓的人員多是自學者,他們以前從事的業務與美容護膚和脫毛相去甚遠。暫時都僅僅男士。因為我收到一些女士美容護膚師的諮詢,但就沒有宣布落實。
你覺得男性脫毛末來的發展架構在哪兒裡?
我覺得毫無疑問不會是男孩和女孩複合型美容店,其實無論是男士顧客還是女士顧客在這裡也不會覺得舒適自得。個人來講,我是在2間位於內街的護理管理中心出示脫毛聯絡,我的男士顧客對於這個低調作法也是極為讚賞。
給你應用特別的設備嗎?
設備是一樣的,但脫毛蠟就需要與男士皮服以及體毛更為濃密相適應。特別針對男士的脫毛蠟現在在法國並很少,這個市場非常值得發展。在這層面發展最好是的國家是墨西哥,這包含脫毛蠟及其脫毛後護理產品。
需要量較大的聯絡是甚麼?
愈來愈多的要求是來自臉部一些位置的脫毛,期待為此營造鬍鬚的造型設計,這個精確實際操作須要擁有相關專業技術。
護理價格怎樣?
男性脫毛比女性脫毛的價格高些,其實這須要大量的工作中。我這裡的均值消費是60歐元(約HK$550),但經常會升高至100-150歐元(約HK$900-$1,400),其實男士脫毛的位置相對大量。